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Failed to lookup timezone from location

Service

cupixworks-api

Occurrences

Status

Reported

Confidence

85%

Actionability

40%

Cluster ID

715402d3-0111-46cf-b537-d25ee885123e

First Seen

2026-04-15 21:57 UTC

Last Seen

2026-07-28 07:19 UTC

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Slack↗

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Failed to lookup timezone from location

What Happened#

cupixworks-api의 Facility#set_location_based_timezone! 메서드에서 Timezone.lookup(latitude, longitude) 호출이 Timezone::Error::InvalidZone 예외로 실패했다. 동일 시간대(2026-06-30 01:42 ~ 01:54 KST, 약 12분 윈도우)에 인접한 facility.id (21380, 21381) 두 건에서 총 3회 발생했으며, 호출 경로 상의 상위 rescue에서 fallback 처리되어 사용자에게 5xx 응답으로 전파되지는 않았다.

Quick Facts#

Field	Value
exception.class	`Timezone::Error::InvalidZone`
exception.message	`Timezone::Error::InvalidZone`
top_frame	`app/models/concerns/has_timezone.rb:10`
runtime	Ruby on Rails (Rails monolith, tesla repo); `timezone` gem 1.3.16 with `:google` lookup backend
deploy	`production-us-west-2-20260629T0754Z0-bfdc5ebd-cupixworks`
env	production, us-west-2

Affected Teams#

Team / Domain	Error Count	Impact
cupix (tenant) — Facility 관리	3	신규/업데이트된 Facility 두 건에 대해 위치 기반 timezone 자동 설정이 실패. fallback 경로(`set_default_timezone` 또는 `set_location_based_timezone`)에서 team timezone 또는 UTC offset으로 대체되었거나 timezone 갱신이 silently no-op 처리됨. 사용자 facing 5xx 없음.

Timeline#

2026-06-30 01:42 KST — Facility(id=21380, key=qupl2i)에서 첫 Timezone::Error::InvalidZone 발생 (request_id/si_trace_id 동일, si_trace_origin: api_request). 클러스터 first_seen.
2026-06-30 01:49 KST — 같은 Facility(id=21380, key=qupl2i)에서 동일 에러 재발생.
2026-06-30 01:54 KST — 인접 Facility(id=21381, key=xgvou2)에서 동일 에러 발생. 이후 14일 retention 내 추가 발생 없음.

Scoring#

Confidence 85% · Actionability 40%

Confidence#

Dimension	Score	Detail
Evidence completeness	5/5	20 code refs, 4 log queries
Code path explicitness	3/3	20 file:line refs
Log evidence	3/3	section, query, pattern
RCA structure	3/3	3/3 sections
Revision history	0/3	0 revision(s)
Agent execution	3/3	success

Actionability#

Dimension	Score	Detail
Fix complexity	5/5	trivial
Affected files	1/5	17 file(s)
Single repo	1/3	2 service(s)
Immediate actions	0/3	absent
Testability	0/3	no test info
External dependency	3/3	no external deps
Data migration	0/3	migration needed