Fail to create salesforce Facility resource. reason: INVALID_CROSS_REFERENCE_KEY: invalid cross refe

RCA Summary#

Facility ID 19748 ("St Francis BHU Job #1916 Project") 생성 시 Salesforce Project__c 레코드를 만들기 위해 Account__c 필드에 Team의 sf_resource_id를 전달했으나, 해당 값이 Salesforce 측에서 유효하지 않은 Account ID였기 때문에 INVALID_CROSS_REFERENCE_KEY 에러가 발생했습니다. base.rb:17의 blank? 검증은 값이 nil이거나 빈 문자열인 경우만 차단하므로, Team의 sf_resource_id가 존재하지만 Salesforce에서 삭제되었거나, 다른 org에 속하거나, 접근 권한이 없는 stale한 ID인 경우를 감지하지 못합니다. 이 에러는 7일간 전체 서비스에서 단 1회만 발생한 isolated incident입니다.

Scoring#

Confidence 85% · Actionability 36%

Confidence#

Actionability#