failed to generate thumbnail - error: Timed out connecting to server
Service
cupixworks-worker
Occurrences
4
Status
Reported
Confidence
85%
Actionability
44%
Cluster ID
ca56590b-1455-48d8-a072-e0ec67825cab
First Seen
2026-08-06 23:45 UTC
Last Seen
2026-08-06 23:45 UTC
Datadog
SlackActions
failed to generate thumbnail - error: Timed out connecting to server
What Happened#
2026-08-07 08:45 KST 경, production eu-central-1 리전의 cupixworks-worker (tesla Sidekiq) 호스트 하나(ip-10-1-80-125.eu-central-1.compute.internal)에서 pano 썸네일 생성 요청이 약 8초 사이 4건 연속 실패했다. 실패 원인은 tesla 가 thumbnail 생성 API Gateway (xntqdgslbc.execute-api.eu-central-1.amazonaws.com)로 보낸 HTTP POST 의 TCP connect timeout (Timed out connecting to server)이다. 이는 일시적 네트워크/인프라 이벤트이며, 호출 경로가 완전히 rescue 되어 사용자에게 노출되지 않았다 (썸네일이 재생성되지 않고 기존 썸네일이 유지될 뿐). 코드 결함이 아닌 transient noise 로 판정한다.
Quick Facts#
| Field | Value |
|---|---|
| exception.class | Cupix::Errors::System (SYS20000) wrapping RestClient::Exceptions::OpenTimeout |
| exception.message | failed to generate thumbnail - error: Timed out connecting to server |
| top_frame | app/services/cupix/thumbnail_service.rb:59 |
| runtime | Ruby / Sidekiq worker (tesla) |
| deploy | production-eu-central-1-20260806T1002Z0-9b66f324-cupixworks |
| env | production, region eu-central-1 |
Affected Teams#
| Team / Domain | Error Count | Impact |
|---|---|---|
| cupix (tenant) | 5 (14d, 4 in single burst) | pano 썸네일 재생성 1회 실패 → 기존 썸네일 유지, 사용자 영향 0 |
Timeline#
- 2026-07-31 21:52 KST — 동일 에러 1건 발생 (고립, 사전 징후).
- 2026-08-06 19:02 KST — 해당 리전 배포 (
...20260806T1002Z0-9b66f324). 회귀 원인 아님 (아래 참조). - 2026-08-07 08:45:35 KST — burst 시작, 4건 연속 실패 (모두 동일 호스트
ip-10-1-80-125). - 2026-08-07 08:45:43 KST — 마지막 발생 (cluster last_seen). 이후 재발 없음 = 자가 소멸.
Scoring#
Confidence 85% · Actionability 44%
Confidence#
| Dimension | Score | Detail |
|---|---|---|
| Evidence completeness | 5/5 | 18 code refs, 3 log queries |
| Code path explicitness | 3/3 | 18 file:line refs |
| Log evidence | 3/3 | section, query, pattern |
| RCA structure | 3/3 | 3/3 sections |
| Revision history | 0/3 | 0 revision(s) |
| Agent execution | 3/3 | success |
Actionability#
| Dimension | Score | Detail |
|---|---|---|
| Fix complexity | 5/5 | trivial |
| Affected files | 1/5 | 15 file(s) |
| Single repo | 1/3 | 2 service(s) |
| Immediate actions | 0/3 | absent |
| Testability | 0/3 | no test info |
| External dependency | 1/3 | external deps found |
| Data migration | 3/3 | no migration |