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Failed to get captures - Operation timed out after 10001 milliseconds with 0 bytes received

Service

cupixworks-api

Occurrences

Status

Reported

Confidence

85%

Actionability

44%

Cluster ID

e2b8679d-a3fb-4584-aac1-940a5cd51df7

First Seen

2026-06-26 19:17 UTC

Last Seen

2026-07-09 20:14 UTC

Datadog↗

Slack↗

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Failed to get captures - Operation timed out after 10001 milliseconds with 0 bytes received

What Happened#

2026-06-27 04:17 KST에 cupixworks-api (us-west-2, production) 에서 ReviewRepository#captures 호출이 Elasticsearch 응답을 10초 동안 0바이트도 받지 못하고 timeout으로 실패했다. 2초 간격으로 2건만 관측되었으며, 같은 시간대(04:17 KST 부근)에 cupixworks-api service degraded 인시던트(2026-06-26-svc-cupixworks-api--unknown-4)에 다른 클러스터들과 함께 묶였다. 단일 사용자/리뷰 요청 흐름에서 발생한 isolated transient timeout으로 보이며, 04:28 KST 이후 동일 메서드는 정상 응답으로 복구되었다.

Quick Facts#

Field	Value
exception.class	`(unknown — wrapped Faraday/curl timeout)`
exception.message	`Operation timed out after 10001 milliseconds with 0 bytes received`
top_frame	`app/repositories/concerns/accessible_entities_repository/review.rb:116`
env	production, us-west-2

Affected Teams#

Team / Domain	Error Count	Impact
cupixworks-api (Review)	2	Review 페이지에서 capture 목록 조회 요청 일시적 실패 — 동일 review로 추정되는 2건의 호출이 10초 timeout 후 사용자에게 에러로 노출

Timeline#

2026-06-27 04:01 KST — 동일 서비스에서 Api::V1::FacilitiesController#index 가 52,435ms 소요 (latency 클러스터 37d67138-a043-4669-af16-3d0f6805fb46) — 같은 시간대 ES/DB 응답 지연 신호
2026-06-27 04:17:26 KST — ReviewRepository#captures 1차 timeout (10001ms)
2026-06-27 04:17:28 KST — 2초 뒤 동일 메시지 재발 — 사용자가 재시도했거나 동일 페이지에서 재호출된 것으로 추정
2026-06-27 04:28:39 KST — accessible_captures 정상 동작 확인 (info 로그 다수 관측, 자연 복구)

Scoring#

Confidence 85% · Actionability 44%

Confidence#

Dimension	Score	Detail
Evidence completeness	5/5	7 code refs, 7 log queries
Code path explicitness	3/3	7 file:line refs
Log evidence	3/3	section, query, pattern
RCA structure	3/3	3/3 sections
Revision history	0/3	0 revision(s)
Agent execution	3/3	success

Actionability#

Dimension	Score	Detail
Fix complexity	5/5	trivial
Affected files	1/5	6 file(s)
Single repo	1/3	4 service(s)
Immediate actions	0/3	absent
Testability	0/3	no test info
External dependency	1/3	external deps found
Data migration	3/3	no migration